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郝国臣做人做事 立信百年

    作者:郝圣先  浏览次数:9158  发表于:2012/8/13 21:28  [ ]
  郝国臣是河北燕赵蓝天板业集团有限责任公司董事长,他把“拥抱蓝天立信百年”作为集团公司的发展理念,从教育引导员工树立“诚信”价值观做起,以优质产品拓展市场,以信誉保证诚信,赢得客户,促进了企业的健康持续发展。
  为了在企业形成浓厚的诚信氛围,他从对员工讲“诚信”做起,组织建立健全了公司工会组织,实行了职工代表大会制度和员工工资薪酬集体协商制度,依法与全体员工签订了劳动合同,完善了员工工资、福利增长机制。定期召开职工代表大会,围绕职工关心的问题听取职工代表的意见和建议,大事坚持由职代会讨论审议通过。
  2008年金融危机后,公司出现了大幅度亏损,面临资金链断裂的危险。部下提议对员工工资推迟发放,被郝国臣一口回绝,他想办法按时足额为员工发放了工资。
  在郝国臣看来,企业家讲诚信,关键是对用户负责,向用户提供优质、安全、高性能的产品。因为,他始终坚持采用一流的工艺、使用一流的设备、采购一流的原材料、生产一流的产品,使公司发展成为国内一流的精品板材生产基地。近几年来,国内一些涂镀厂家用低端产品竞争市场,对同行业造成了很大的冲击。在这种情况下有人建议他适当降低原材料和产品标准应对市场的变化。可他始终坚定地说:“做企业不能投机取巧,那样就会失去诚信,等于慢性自杀。”他明确要求企业管理人员,绝对不能因一时之利,而丧失诚信。宁可不要和少要利润,也要坚持产品质量,守住自己的招牌。不论市场如何变化,原材料采购标准不能变,产品质量标准不能变。此举使公司在广大客户中树立起了“金字”招牌。
  2008年汶川大地震发生后,公司彩色涂层钢板作为抗震救灾物资,在市场上供不应求。当时生产彩板所需的热轧卷板,煤炭、涂料和运输费用等全线上涨。仅煤炭一项每吨就上涨200多元,给公司的生产经营带来很大的压力。在这种情况下,一些同行业的朋友劝他提高价格,但他说支援灾区,稳定市场是自己必须承担的社会责任,生产成本涨,产品价格不能涨。他再三向公司全体领导强调,为灾区生产的产品,原材料采用必须优质、产品质量必须优质、服务必须优质,并在第一时间向灾区捐款100512元。
  公司成立以来,郝国臣针对公司产品特点,推出了包换、包退、包赔的承诺。凡是由于产品质量出现的问题,公司根据用户的要求和产品质量标准,作出换货、退货或予以损失赔偿的“三包”服务。公司通过设立热线电话、网站、电子信箱、接受函件、市场调查、现场听取意见等渠道,广泛搜集用户意见,及时进行调整和改进,使产品质量异议投诉处理率达到了100%。
  郝国臣还在公司提出了“宁亏自己,不伤客户;宁失金钱,不失信誉”的诚信准则。他创业20多年来,和多家银行、信用社打交道,没有一笔不良信用记录;和成千上万个客户打交道,合同毁约保持了“零”的记录,客户们反映的心声是:和郝总共事心里踏实。

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